Un dégât des eaux peut survenir à tout moment, qu’il s’agisse d’une infiltration, d’une fuite ou de la rupture d’une canalisation. Pour limiter les conséquences, il est essentiel de réagir rapidement et efficacement. Voici les étapes clés à suivre.
1. Les premiers gestes à adopter
Dès que vous constatez un dégât des eaux chez vous, suivez ces recommandations :
- Coupez immédiatement l’arrivée d’eau pour stopper l’écoulement. Si nécessaire, coupez également l’électricité pour éviter tout risque d’électrocution.
- Épongez et ventilez votre logement en ouvrant les fenêtres et en utilisant un déshumidificateur si possible. Cela empêchera l’humidité de s’installer.
- Protégez vos biens en déplaçant meubles et objets de valeur hors de la zone affectée. Conservez les éléments endommagés pour prouver l’ampleur des dégâts lors d’une expertise.
- Identifiez l’origine de la fuite : si elle vient de chez vous, l’eau étant coupée, le problème est en partie maîtrisé. Si elle provient d’un autre appartement dans un immeuble, prévenez immédiatement votre voisin et/ou le syndic.
- Faites appel à un professionnel si l’origine de la fuite est incertaine ou nécessite une recherche approfondie.
2. Contacter votre assureur
Après avoir sécurisé la situation, il est crucial d’informer votre assurance rapidement :
- Déclarez le sinistre dans un délai de 5 jours auprès de votre compagnie d’assurance.
- Ne réalisez pas vous-même les réparations : un professionnel doit intervenir pour éviter d’aggraver la situation.
- Rédigez une déclaration de sinistre en y incluant :
- Vos coordonnées et votre numéro de contrat d’assurance.
- Une description détaillée du sinistre.
- Des photos des dégâts pour appuyer votre déclaration.
- Si vous habitez un immeuble, informez également le syndic et les voisins concernés.
Conclusion
Face à un dégât des eaux, une réaction rapide et méthodique permet de limiter les dommages et de faciliter la prise en charge par l’assurance. En cas de doute, faites appel à un professionnel pour une recherche de fuite et une réparation efficace.
Nos équipes spécialisées sont à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de ce type d’incident.
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